燕理后勤物业服务中心开展文明礼仪专项培训考核

为进一步强化后勤服务的育人属性，提升保洁、绿化、楼宇、保安四条线服务团队的专业素养与文明形象，近期，我校后勤物业服务中心组织开展了全覆盖的文明礼仪专项培训考核。

此次培训聚焦实际工作需求，分为三大阶段：仪容仪表仪态培训，学员系统学习了着装规范、站姿坐姿、微笑礼仪等基础内容，塑造专业服务形象；

工作场景礼仪实操环节，针对四条线的岗位特点，重点培训了文明用语、沟通技巧、应急场景应对等内容，如保洁员作业避让礼仪、保安值守问询规范、楼宇管理员接待礼仪等，让礼仪融入服务细节；

考核阶段通过现场演示、情景模拟等方式，从多维度检验培训成效，确保学员学以致用。

通过此次培训，后勤物业服务团队的文明服务意识显著增强，服务规范度进一步提升。下一步，后勤物业服务中心将以此次培训为契机，把文明礼仪常态化、制度化，让专业、文明、暖心的服务成为校园一道亮丽的风景线，为师生营造更优质的校园环境。