为提升服务质量，创建更加美好的生活社区，燕理后勤楼宇团队5月29日在M101教室开展了月度“服务质量标兵”颁奖活动，对优秀的员工提出表扬，让每一位员工都能感受到后勤楼宇服务团队的温暖与认可。下面是他们的风采展示。

K3教学楼值班员彭英彬，中共党员，2023年7月入职，在工作中他认真负责，爱岗敬业，虚心学习，用心服务。

2024年1月14日晚上7点，他在巡查到808教室时，发现一名大三男学生突发心脏病，在场的同学们手忙脚乱，束手无策，他急忙上前扶住患病学生，让他保持平稳，不要乱动。他取出随身携带的速效救心丸让学生服下，并紧急联系安全处徐队长，待学生身体好转后，将学生扶上巡逻车，送往校医务室就医。

五一劳动节前夕，K3已到晚上封楼时间，一位播音主持专业的大三女生还在104教室不愿走，他上前细心询问学生原因，女生大哭起来，原来是因为和宿舍另外几名同学沟通不畅，产生了误会，心情不好，不愿意回宿舍。经他耐心开导，并结合自身的经历给她讲人生、讲格局，经过长时间交流，解开了学生的心结，在晚上十点半后，该学生在他的亲切劝说下，高高兴兴的离开K3教字楼，回到宿舍。

他们的工作很平凡，但却是学校的窗口，担负着多个角色，既是楼宇的值班员，又是老师们的服务员，还是学生们的临时家长，工作内容简单，责任非常重大。学生们是早晨八九点钟的太阳，是祖国的未来，他们是太阳的守护者，更是祖国未来的奠基石。

今后他对工作会更加百尺竿头，尽心尽力，为实现对学生老师们的高品质服务，为燕京理工学院贡献他自己的微薄力量。

A4诚苑宿管员贾连东，2019年6月28日入职，她很荣幸成为一名宿管员，自入职这份工作她就感到自己责任重大，楼内有上千名学生，来自不同地区，学生性格不同，她面对每个同学都是保持耐心，细心，关心和责任心的态度，为学生提供最优质的服务和管理，她在2021年获得了忠诚敬业奖的荣誉。

在日常工作中，她会帮助学生及时解决生活中出现的问题。记得有一次她正在巡楼，听到房间传出学生吵架声音，她敲开房门，了解情况，在她耐心的开导和调解下，两位同学喜笑颜开，握手和好，恢复了友好关系，她也赢得了学生们的信任和尊重。她以真心换真心，把学生当做自己的孩子，和学生建立了深厚的情感联系，她不仅关心学生的日常生活，还帮助学生解决了生活中的困难。作为值班员，每天做好管理工作，掌握学生入住信息，做好日常巡查和门前五包，做好各项登记记录。每天她的工作都是最平凡小事，但一定要当成大事儿去完成，在今后工作中她也会兢兢业业，努力做好每天的工作。

H8公寓楼宿管员魏莉，2022年8月份入职，2023年7月随着23级新生的到来她成为了H8的宿管员。

公寓楼是新建的，学生也是2023级新生，她的心情也是充满欢喜的。从开学积极迎接新生到放假看管孩子离校；从一个陌生新鲜的面孔到现在有说有笑的交谈；从模棱两可的不知所措到游刃有余的管理，背后都是她日复一日恪守岗位认真工作的成果。她不仅管理着宿舍的秩序和安全，更关心着每一位孩子的成长和安全。有一天很晚了，有名学生急忙跑过来说她的舍友在校门口进不来，她们导员电话也打不通，门口保安负责人因为安全问题也不让进来。她听后赶紧联系导员，和这位学生一起来到校门口，核实之后把孩子接了回来。在军训的时候她会给孩子补破了的军训服，从去年九月到现在，从夏天到冬天，她每天都严格要求自己，不迟到不早退。在工作上，她按时检查楼宇内的设施情况，及时发现问题并反馈，努力工作。

这次被评为“服务品质标兵”她倍感荣幸，特别感谢校领导和同事们的认可，她也会在以后的日子里更加努力，踏实的最好自己的本职工作！

橘苑三区宿管员李金，于2021年10月份入职，有幸得到各位领导的关心和所有同事们的认可，被评为本月“服务品质标兵”。在他工作的这三年来，在领导和同事们的帮助和密切的配合，使他在工作中取得了一定成绩，学习记住了各个岗位职责和规章制度，主动的帮助学生解决一些生活中遇见的问题，让学生们感到像在家里一样温暖。在今后工作中他会更加努力学习，立足本岗，服务于学校和孩子们，让家长放心把孩子送到咱们学校。

他感谢各位领导和老师们对他工作的评价和信任。

国六宿管员王素娟，于2023年6月25日入职，此次被评为“服务品质标兵”她倍感荣幸，能获此殊荣，是学校领导给予她的肯定和认可，也是对她今后表现的鞭策和动力，这都离不开领导的引领和同事们的帮助。

从刚开始的陌生到现在的熟悉，她保持着对这份工作的热爱，和孩子们打交道是一种非常幸福的事情，从迎新期间帮孩子们拿行李，军训期间的缝缝补补，到下雨时帮孩子们收衣服，孩子生病时嘘寒问暖等等。在军训期间一个法学院的学生双腿疼痛难忍下不了床，同学院的学长给送药时她详细询问了情况，得知学生还没吃饭，她便把吃的拿给学长带给生病的同学。之后她又几次上楼询问同学吃药后的情况，观察孩子的情绪是否稳定。孩子非常感动，多次表示感谢。孩子们都离开了家，但他们做的这些微不足道的小事会给孩子们带来家的温暖。

工作中她还有许多不足之处，她会不断的学习充实自己，提高工作能力，争取做一名更加优秀的宿管员。 

玉苑宿管员卢福英，于2021年7月28号入职，她不仅认真执行学校的各项规章制度，更注重与学生的情感交流。她每天按规定时间检查宿舍安全、内务卫生，营造干净整洁的宿舍环境，让学生们下课回来有种回家的感觉！

2021年10月份的一个晚上，有个同学到大厅告诉她说外面有个同学好像晕到了，她赶紧跑出去，跟两个同学一起把那个同学扶到大厅椅子上坐下，并给学校的医务室打了电话。在等医生来的同时，她给学生接了杯热水，让学生缓解一下。医生到了给学生检查时情绪波动太大，赶紧让她戴上口罩，慢慢呼吸。过了半小时，学生情况好转，她把这位同学送回宿舍，安顿好后她才踏实的回到值班室。在她眼里每个学生都如自己的孩子一般重要，她用自己的行动和言语传递着对学生的关爱和期望。今后的她会坚持不懈的提升自我，用真心、细心、贴心和爱心为学生提供更好的服务。

楼宇管理员刘宝丰，于2023年6月入职，在部门领导和同事们的帮助和指导下，很快的熟悉了新的工作岗位。2023年6月-11月期间她负责H区新建公寓楼的管理工作，积极带领值班员老师们对楼内楼外进行全面检查，密切关注施工和家具家电安装进度，发现问题及时上报，协调解决，认真地完成了各项工作任务，并获外包公司2023年“优秀员工”称号。

2023年11月起她负责H3/H4/H6/H7、国际公寓楼管理工作。每日巡查辖区内楼宇的设施设备安全状况及记录登记表，提醒宿管员必须紧抓“安全”问题。确保安全是所有工作的重中之重，用电安全、防火安全、学生人身安全、财物安全等都是至关重要的。作为宿管管理员及时处理宿管值班员反馈的问题，联系相关部门给予解决，保证学生宿舍生活便利。

做为一名楼宇管理员，她将以更高的标准要求自已，紧密联系同事，加强交流沟通，共同克服工作中的困难。她认为只有加强协同，才能更高效的完成工作，为学生提供优质的服务。

H7公寓楼宿管员刘志红，于2023年10月入职，在各位老师的帮助下，逐渐熟悉了宿管员的工作，这份工作也成为了她生活中重要的一部分。她的工作是面对两千多名朝气蓬勃的大学生，每天看着学生们欢声笑语的样子，感觉她自己都年轻了许多。被同学们一声声阿姨的叫着，温暖的心里由衷的喜爱，内心想为她们做一些力所能及的事情。孩子们也有忧愁的时候，心情不好，跟宿友发生一些矛盾，她就细心的安慰劝说、排除忧愁，解开她们的心结。平时孩子的毛绒玩具坏了，扣子掉了，衣服开线了，她亲手为她们缝补，为孩子做这些事儿是她津津乐道的事情。她感谢学校为她提供这份工作，她会在以后的工作中，爱岗敬业，认真负责，不断学习，不断进步。望孩子们学业有成，快乐成长，愿燕理蒸蒸日上。

办公楼值班员周永东，于2023年6月份入职，负责办公楼的日常管理工作，他有着执着的敬业精神，对工作认真负责，严格执行出入登记工作。这份工作很平凡，但在这平凡的工作中，他真正体会到工作的重要性，脚踏实地的干好本职工作，他在2023年11月份被评为燕理物业“服务之星”。

在3月19日下午14点37分，一场突如其来的大风席卷了本市，风力达到了4.5级。他在巡查过程中发现办公楼北门天井的雨水管因风力过大而脱落，情况十分危急，此时有许多老师和学生正在办公楼内活动。面对这一突发状况，他立即向保卫处报告了情况，并火速展开行动，保卫处迅速响应，他们共同制定了紧急处理方案。为了控制危险区域，防止雨水管脱落引发更大的事故，他们迅速设置了经纬线标志，划定了危险区域，提醒过往师生注意安全。这一及时有效的措施，成功控制了危险进一步蔓延，及时扼制了重大事故的发生。

在紧急处理过程中，在他们的通力合作下，全力保障了师生的安全。他们迅速行动和果断决策，展现了他们高度的责任感和应急处理能力。

A1宿管员张富玲，自2008年2月入职至今，在值班员的岗位上己经工作了16年。她一直本着对学生像对待自己的孩子一样，让同学们感受到家的温暖。这些年来她一直立足本职工作，在领导的帮助和同事们的协助下很好的完成了各级领导交给的各项工作任务。先后多次获得校级“优秀工勤”、“最佳敬业奖”、“年度十佳宿管员”等荣誉称号。   

她对待学生有耐心，爱心。记得一次迎新第一天，凌晨一点多，下着雨，一名新生突发疾病，她第一时间拨打了120，由于是新建宿舍区，120不知道具体位置，她冒雨去大门口迎接，等把生病的学生送上救护车后，她的衣服都湿透了。学生看病回来，她又嘱咐学生按时吃药休息，这他才放下心来。

在今后的工作中她会一如既往，以热情饱满的情绪、温暖亲切的语言去关心和爱护每位学生，把宿舍管理工作做到更好。

国二宿管员李红霞，于2016年8月份入职，成为一名宿舍值班员，她时刻以服务学生为宗旨，将每一位学生视为自己的亲人。作为值班员，她爱岗敬业，时刻坚守《公寓值班员岗位职责》，全天候守护着公寓内的安全，工作认真负责。还积极参加了学校组织的各项活动。

她平时看到同学来拿针线缝包缝衣服，她都会主动帮助他们缝补，孩子开心地说谢谢阿姨，她都会说这是我们应该做的，通过这些小事情让同学在学校也能感受到家的温暖。在今后的工作中她会继续每天以饱满的精神去面对每一位学生，关心爱护她们，把宿管工作做到更好。

星苑宿管员刘爱红，于2022年9月份入职，疫情期间她在竹苑疫情监测区做临岗，每天24小时日夜陪伴各地返校学生。为稳定学生情绪，她每天会帮助学生到食堂打可口饭菜送到他们宿舍门口，经过30多天连续日夜奋战，直到疫情结束，她也得到了领导们的信任和认可。在2022年10月份她成为一名正式宿管员，这份工作看起来轻松，却肩负着重大责任，守护着上千名学生的安全，学生生活中的每一个细节都是她的职责所在。

记得在2022年2月份的一个深夜，一名学生跑到值班室告诉她，有两舍友吵架，有一个想不开要做一些过激行为，她听了惊出一身冷汗，三步并二步跑到楼上，问清原因后，安排好其他学生休息，把想不开的学生单独叫到值班室，耐心地给他做思想工作，谈完后已经两个多小时过去了，学生想通了，并保证以后不会再有这样事发生，这样她才放心把他送回楼上宿舍，并交待舍友们要多关照。下楼后天己亮，虽然很累，但想到孩子没事想开了她也很高兴。

学生离开自己父母，来到学校把她当做家人，平时病了、碰到不开心事会和她讲，她每次都会细心地教导，耐心地倾听，让他们没有任何压力，他们也会亲切地说句“谢谢宿管妈妈”。能帮助学生她由衷的开心，她的付出也赢得了学生们的尊重和喜爱。今后她将会用更优质的服务来为学生们的校园生活增添更多的温馨与和谐。

静苑值班员李金秀，于2023年7月份入职。她很荣幸能够加入楼宇服务团队这个大家庭，为同学们提供更好的服务。

这份工作，是和来自五湖四海的孩子们相处，虽然他们不是亲人，但是当他们遇到困难的时候她要像对待自己孩子一样对待身在异乡的他们，她记得有一次，一个宿舍的房顶漏了，屋里只有一个孩子，而我看着孩子一个人不能置之不理，她帮助他一起把床挪开。每当看到孩子无助的时候，她都会不由自主的去帮助他们，因为在她们心中他们也是没长大的孩子呀！这一年的工作中，不管孩子遇到什么困难，她都会努力帮他们解决，并且更加耐心的站好她们的最后一班岗！

如今作为一名楼宇服务团队的一员，她将尽自己最大的努力，认真负责地完成每一项工作。她会积极参与部门的各项活动和会议，与同事们共同探讨如何提高宿舍管理的效率和质量。同时，她也会积极倾听同学们的意见和建议，不断改进我们的服务，让同学们在宿舍里感受到家的温暖和舒适。

楼宇管理员郑海英，于2023年7月份入职。在这一年工作中，她不断的成长与进步，从最初的陌生到逐渐的熟悉，并有幸获得外包公司2023年“优秀员工”称号。

随着工作的推进，她现负责西区公寓楼的管理工作，在工作中，我和宿管老师们团结一致，多沟通多交流，共同为学生们营造良好的居住环境而努力。她们秉持着认真负责的态度，尽心尽力的做好每一项工作，及时发现问题解决问题。

作为一名楼宇管理人员，她认为不仅要做好管理，还要树立良好的道德风尚。记得有一次她在学校门口捡到一部手机，她深知手机对大家的重要性，立即寻找失主，寻问无果，就找到学校门口立岗的保安人员，留下自己的手机号，没多久就有一位学生家长找来，她将手机完好无损地归还给她，家长也表示非常的感谢。还有在2023年9月她在H区公寓楼参加迎新时，帮助一位找不到干洗店的新生清洗衣物油渍，给新生缝补军训服，给腿部磕破的学生处理伤口等等，让他们感受到了学校的温暖和关怀。在这些微不足道的小事里，她也从中感受到了帮助他人的快乐。

在今后的工作中，她会继续发挥我的角色作用，为学生们创造一个更加温馨舒适的居住环境。