2023年，燕理发展进入新阶段，后勤团队通过深入学习贯彻“二十大”报告精神和中央2023年经济工作会议精神，秉承集团“科技、品质、成果”的年度主题，紧跟学校转型建设需要，赋能创新绘“美好生活社区”蓝图，推动后勤队伍和服务工作塑造、变革、提升，打造“品质后勤”！

一、品质管理，制度先行

2023年后勤管理团队聚焦痛点、难点，聚焦实际工作，刀刃向内，革故鼎新，逐层细化标准、逐层量化工作、逐层优化评价体系，形成上下贯通、整体联动、多维发力、严标准精放矢，形成能贯彻利执行的制度体系，下好“先手棋”，充分发挥制度治本的作用，推动各项工作有力执行，有效落实，出成果，出品质，出标杆！

二、美好社区绘蓝图，品质后勤启新篇

以党的二十大精神为指引，紧跟学校发展布局，2023年全力打造整洁、美观、品质的校园美好生活社区，提高师生校园生活体验。在2023美好生活社区建设规划中，从学生的实际需求出发，突出燕理底蕴和特色，规划、打造生态环境好、公共卫生好、设施配套好、就餐购物好、保障服务好的“五好”校园，努力构建和谐、人文、健康、艺术的美好生活社区，使学校成为立德树人的理想场所。

三、2023建设美好生活社区，重点项目概览

1、建设“品质后勤”

全面完善服务标准、工作流程、监管规范，明确“师生满意度”是检验后勤品质工作的唯一标准，加强监管力度，规划师德师风、业务知识、服务礼仪、安全知识等系列培训活动，建设‘监管型后勤’、‘主动服务型后勤’、‘品质型后勤’、‘流程化标准化后勤’。

2、加强与师生的互动

搭建畅通的学生座谈会、服务监督台、网上意见反馈平台、处长信箱、客服电话回访、宿舍长建言群、调查问卷等活动或渠道，前置问题，主动受理，主动解决，不断增强师生对后勤服务的认同和理解，提高师生满意度。

3、完善生活空间

升级起居设施，打造精致、艺术、温馨的校园软环境。深入推动“五进工程”，党团先锋进公寓、专业之星进公寓、文化建设进公寓、艺术作品进公寓、国际化元素进公寓,营造楼宇文化氛围；打造“三室一厅一廊”，公寓内设立洗衣房和梳妆室、阅览室、图书室、爱心室等活动空间，新建楼宇打造漂亮美丽的大厅和有文化气息的走廊。

学生公寓设施及家具升级改造，迎新学生宿舍引入两联上床下桌、八门更衣柜、升降晾衣杆、电子门锁、壁挂式挂衣架、水房增设烘手器；公寓楼暖气片整体更换为低碳钢烤漆散热片。

4、打造膳食学苑、平价窗口、清新食堂，服务育人，乐享校园

设立膳食学苑，邀请餐饮专家和优秀从业人员作为膳食学苑传技授业的技艺“师傅”，充分发挥后勤服务育人功能。

在校内三个餐厅开设“平价窗口”，集团补贴,平抑价格，保证平价供餐。“平价窗口”注重营养与美味兼顾，质优与价廉并行，提供爱心餐、公益餐，丰富供餐层次，真正实现乐享校园。

对三个校园餐厅进行系统排烟改造和事故排风改造，全面推进“清新食堂”工程，提升餐厅服务人员的工作环境和师生就餐环境。

         5、丰富校园商业业态

从学习、生活、时尚、文化审美等各方面提供消费保障，东生活区引进麦当劳、肯德基、必胜客等国际化大品牌经销商，多元满足师生需求，不出校园，便可享受质优价实，品类齐全的商业服务。

打造标准化医务室，打造健康校园。优化医疗设备配置，加强医务人员配备，增加药品品种，严控药品价格，为师生提供健康咨询及用药指导服务，提高诊疗效率与质量。

6、升级校园基础设施，重塑校园环境

由“绿化”到“美化”升级校园景观。对A区学生公寓区域及图书馆北侧绿地进行景观提升改造；图书馆南侧布置花箱和栏杆花盆；商业街周边布置花箱；开辟10个室外吸烟区；对大公园人工湖东南入口通道两侧、教学楼D楼门口、教学楼A-B楼西侧通道两侧，教学楼B-C楼西侧通道两侧、三餐厅南侧景墙、国一东侧木花架东侧、三角公园电子屏幕下、三角公园商业东侧绿地、西区学生宿舍楼 15号楼东南侧等9个主要区域，规划花境植被，打造“燕理海棠”特色名片。

推进“厕所革命”，对食堂、综合楼、学生公寓、体育场所等卫生间重塑改造，抓好餐厅、教学楼、公寓楼、场馆等重点区域公共厕所和盥洗室的卫生整治，打造“干净、卫生、健康、绿色、无污物、无异味”的星级卫生间。

更新改造基础设施，节能减耗。检测更换供暖管道、供水管道、照明灯具；改造供电设备，箱变保护器更换、供电线路维修、高低压设备性能检测；二次供水系统加装变频器及供水电机水泵；报修系统更新升级，优化报修流程，监督维修质量，完善维修库房出入库数据。

7、推动后勤智能化建设、智慧化服务

“后勤宿舍信息管理与信息系统”和“学生报修和维修物料管理信息系统”2个系统平台上线使用；应用“源本厨房管家食材采购平台”微信小程序，提高食堂集采的效率和阳光度，一键食品安全溯源；推广应用“小蛮驴”智能快递车，解决学生取件远、耗时长、恶劣天气取件困难等问题，保障配送安全、时效，降低人力配送成本。

四、实干开局，2023各职能部门精神风貌展示

1、保洁服务：净化环境，整洁校园，我们干在前

2023洁净标准：教学区、办公区、师生公寓区、室外公共区、室内公共区域，按时按需消杀，室内洁净、无污渍、无水迹、无尘土、无杂物、无异味；室外光亮整洁、无污渍、无水渍、不积尘、无异味、无异常粘贴物，不积杂物垃圾。

2、绿化服务：芳草碧连天，景致美且鲜，绿化我当先

2023绿化标准：种花栽树、剪枝除草、浇水施肥，杀虫护绿，从绿化到美化，重塑校园景观，打造特色校园名片。

3、维修服务：担当奉献，实干巧干，品质维修保无忧     

2023维修标准：维修工程程序化、维修服务优质化、维修管理科学化，轻重缓急，有条不紊，合理及时，认真负责，节能减排，乐享校园。

4、资产服务：服务与效益为本，建设与管理并重

2023资产标准：加快全校资产管理信息化平台建设，简化资产管理审批流程，加强二级部门资产使用监管力度，提高资源统筹使用效率。

5、楼宇服务：用我们的实干，创造温馨的楼宇

2023楼宇标准：“精细化管理，人性化服务”，把学生公寓、教师公寓、综合办公楼、报告厅和教学楼建设成管理规范、安全有序、整洁舒适、文明和谐的宜居、工作和学习的场所，满足师生在校工作、生活和学习的需求。

6、生活服务：物阜校丰，质优价实，拴心留人

2023餐饮与商业标准：严抓食品安全，丰富餐饮服务；优化营商环境，建设魅力商圈；拓展宣传与投诉建议渠道，亲近师生生活，提高服务满意度；加强培训，提高团队业务能力、职业素养、服务意识和奉献精神；优化规章制度和管理流程，完善激励与奖罚机制，推动餐饮与商业持续、稳健、多元发展。

2022年，燕理后勤团队保持“稳进提质”的良好态势，为教学和师生的生活做好后勤保障和服务工作，完成既定任务。

2023蓝图已绘，一分部署，九分落实，行动是最好的回答。让我们心往一处想，劲往一处使，踔厉奋发、锐意进取，谱写品质后勤新篇章，共建燕理校园美好生活社区。