各中心及有关单位：

  在2019年后勤岗位大练兵的基础上，2020年后勤正开展新一轮的服务质量提升月系列活动，着力通过实操训练和技能比武锤炼岗位能力，强化服务意识，提升服务水平。为将系列活动中6个版块既定的收官之作即竞技比武阶段落实到位，现就有关比武要求和奖项设置通知如下。

一．技能比武范畴和奖项设定

（一）餐饮服务版块

1.分餐厅围绕主食类别、基本伙类别、风味特色类别和应急服务事件情景处置进行竞赛，形成本餐厅的分业态饭菜菜谱并汇编成册，12月14日前完成。

2.全校围绕主食类别、基本伙类别、风味特色类别和应急服务事件情景处置进行决赛，形成燕理分业态最佳项目菜谱集锦，线上线下两种方式进行，12月25日完成。

3.设立主食组最佳水饺美食奖、最佳面条美食奖、最佳油条美食奖、最佳饼类美食奖；基本伙家常菜类最佳美食奖；风味特色类最最佳美食奖；应急服务事件最佳处置奖。

（二）商业服务版块

1.围绕店铺服务、学生评价进行考核，12月20日前完成，线上线下两种方式进行。

2.设立最佳商业服务奖。

（三）楼宇服务版块

1.围绕立岗服务、微笑服务、学生熟悉度等方面进行考核竞赛，线上线下两种方式进行，12月28日前完成。

2.设立最美值班服务奖、最熟悉学生奖。

（四）维修服务版块

1.围绕电气、水暖、综合类项目进行分项比武，1月5日前完成。

2.设立电工类单项奖、水暖类单项奖、综合类单项奖和维修全能王综合奖。

（五）绿化服务版块

1.围绕园艺剪枝、机具使用、园艺知识竞答等进行分项比武，1月5日前完成。

2.设立最佳园林建设者综合奖。

（六）保洁服务版块

1.围绕玻璃清洁、公共卫生间清洁、绿篱下树叶清理、雨箅子清理类技能比武。1月5日前完成。

2.设立最美环境美颜师综合奖。

（七）其他项目

1.设立后勤服务类最佳进步奖。奖励在服务质量提升月实践活动中取得明显进步的岗位人员，候选人员由各中心选送、后勤成立专项工作组进行评奖。

2.设立后勤工作瞬间最佳摄影奖。奖励抓拍后勤同仁在工作中最美镜头的人员，要求能通过镜头反映出后勤服务人员在对师生服务实践过程中的拳拳之心，摄影作品由各中心选送，后勤成立专项工作组进行评奖。

二．工作要求

  1.要从思想上高度重视竞技比武工作，竞技比武实行中心主管负责制，中心主管是活动的第一责任人。

  2.要切实认真组织好竞技比武工作，认真落实“以赛促练、以赛促学”的工作宗旨，从比武环节的设计到开展要流程清晰、组织严密。

  3.要组织好竞技比武过程中的摄影、摄像工作，通过抖音、微信、微博等渠道及时进行线上宣传，并第一时间将宣传稿件和其他素材报综合办公室。

后勤资产处

  2020年12月7日