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后勤服务质量提升月|练技能 赛水平 强队伍
发布时间：2020-12-03 点击量：
后勤服务质量提升月|练技能 赛水平 强队伍
练技能 赛水平 强队伍
为进一步提升我校楼宇值班员岗位责任意识和业务能力，检验值班员立岗服务效果，近期，楼宇管理中心针对全体员工开展了“消防安全知识考核”活动；针对学生公寓值班员开展了值班岗位“学生识别率大赛”活动。参与本次比赛的人员为楼宇全体值班员。
01
消防安全知识考核
“消防安全知识考核”采取网络答题的方式，通过钉钉软件云课堂进行作答，内容主要出自消防安全的一些概念和基本常识。经过前期的培训，全体员工考核合格。
值班员代表消防知识考核截图
02
学生识别率大赛
“学生识别率大赛”采取现场辨认本楼住宿学生的方式，作为被识别的学生来自我校9个二级学院的不同年级，他（她）们手持号码牌在公寓楼大厅或门口依次站成一排，由值班员逐一辨认，辨认结果现场告诉评委，评委根据值班员识别的正确与否来计算识别率。整个比赛设计难度较大，如今年国八新生公寓楼，共有989名学生住宿，参与当天识别的30名同学样本中仅有5或6名为该楼学生。比赛现场气氛活跃，参赛值班员有的胸有成竹、有的略显紧张，经过激烈的角逐，最终有5名值班员学生识别率达到100%，学生识别率80%以上的有33名，学生识别率70%至80%之间的有17名。
开展楼宇值班员知识技能竞赛旨在落实“以学生为中心、以客户为中心、以服务对象为中心”的后勤服务理念，进一步加深了值班员与学生的情感交流，让学生回到公寓楼能感受到家的温暖，更好的去服务生。
